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「失敗しない家造り」失敗しない家造り 広島注文住宅 投稿日:2019年06月11日

親子3代を通じて1260棟以上の実績から生まれたクレーム対応


親子三代を通じて1260棟以上家を造り

私もハウスメーカーの住宅を、320棟以上建てた実績からたくさんのクレームに対応してきました。

経験から生まれた声を活かし、岡田工務店の家は事細かな部分まで、対応 改善しています。

おかげさまで、メンテナンスが、少ないことが岡田工務店の家の特徴です。

クレームになった事例から「失敗しない家づくり」を説明していきます。

ここでクレームという言葉を使用しますが、決して悪く書いている訳ではございませんので、ご了承ください


クレームには2タイプある。


クレームには大きく分けて二種類のタイプがあります。

1、みた目のクレーム

見た目のクレームとは、傷やへこみ、割れや仕上げ材のジョイントや色の違いなどをいい

施工精度、養生方法や施工方法で改善できることが多く、補修や修理ができる内容です。

これは、それぞれの会社の施工精度の取り組みや、現場監督、各種職人の技量や対応力で左右されます。

仕上げや、納まりに妥協しない取り組みをしている建設会社に出会うことが出来ればラッキーですがなかなか難しいかもしれません

妥協しない家づくりをしている会社に出会う方法は、ショールームではなく

実際に住まわれている家を、見学させてもらい、こだわりを聞くのが一番確実です。

2.間取りや感覚的なクレーム

これは、計画時点からの問題が多く、取り返しのつかない失敗につながります。

建築は経験工学と言われ学校や研修で習っただけでは、対応できず、実績や経験に左右されます。

「しまったランキング」が、本や雑誌で掲載されていますが

それに、照らし合わせ、実際にあった事例を説明していきます。


1位 収納で失敗


収納での失敗は多く聞きます。

「収納量が少ない、収納の作り方で失敗した。」

【クローゼットの扉の前にロフト階段があり全く収納が使えない残念な例】

収納量は、生活状態で変わってきます。

たくさん、片付けの本や 雑誌で、情報を得て造ったのに

家族がそれに対応できず

理想と現実が、違ったという声もたくさん聴きました。

収納位置や収納方法をよく話し合うことも大切

「人は物を置きやすい場所に、物を置く」

〈リアル主婦の声〉

旦那や子供が脱いだら脱ぎっぱなしにして

新しい家になったもちっとも変わらない!それが私の今の一番のストレス(怒)

設計計画時に

物を置きやすい場所を探し

置きやすそうな場所に物を置かないように対策をする

家族に置いてほしくない場所以外に

簡単に物が置ける場所を確保することを考え、計画することが重要です。

動線やよく使うものと、使わないものを仕分けして、計画をするのがポイントです。



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